Sintoma
Causa
O cenário se dá quando o certificado foi recentemente trocado e não configurado, se existe mais de um certificado conectado à máquina ou, ainda, se o usuário está tentando emitir uma nota fiscal para matriz da filial ou vice-versa (quando o cliente possui acesso a várias empresas pelo F8).
Ação
1) Certificado digital correto
Confirme se o certificado conectado ao Gestão é o que está corretamente validado, por meio do menu Configurações > Geral > Nota Fiscal Eletrônica (NF-e e NFC-e) ou confira o passo a passo aqui.
2) Acesso a diversas companhias
Se o usuário tiver acesso a diversas empresas, é preciso averiguar se o sistema está logado na mesma empresa vinculada ao certificado digital.
