A Base de Conhecimento Vinhasoft está segmentada da seguinte maneira:
- Módulos: Ali estão as informações sobre o uso de funcionalidades de nossas soluções: VSI Gestão, VSI PDV e demais. Os módulos, por sua vez, serão subdvididos de acordo com seus menus: Cadastros, Vendas, Compras e etc.
A página Módulos ainda está em construção! O material será disponibilizado gradualmente após testes e diagramação.
- Dúvidas e perguntas frequentes: Foram listadas, por meio de estatísticas do departamento de Suporte, as questões mais recorrentes de nossos usuários, e um passo a passo para resolvê-las foi elaborado. A lista será atualizada sempre que necessário.
- Rejeições NF-e: As rejeições também são frequentes nos atendimentos e optou-se por criar uma categoria especial para elas, de modo a facilitar a localização e uso por parte do usuário. A relação também foi criada com base em estatísticas do Suporte, trazendo as rejeições que ocorrem com mais regularidade.
É importante destacar que a categoria de Rejeições traz um passo a passo de como solucionar os erros no ambiente de nota fiscal do Gestão, contudo, a informação fiscal é de responsabilidade do usuário. Pede-se que, em caso de dúvida, o cliente consulte seu respectivo departamento contábil.
- Requisitos e equipamentos homologados: A listagem das impressoras fiscais, de etiquetas e aparelhos SATs homologados pela Vinhasoft e alguns requisitos necessários para se ter as soluções Vinhasoft na sua empresa.
- CNABs homologados: Todos os bancos atendidos pelos nossos serviços atualmente.
- Notas de versão: A cada versão do VSI Gestão lançada, uma nota de versão é produzida, com intuito de informar as principais alterações e atualizações realizadas.
- Como utilizar a base de conhecimento Vinhasoft: Um passo a passo de como navegar no nosso site e aproveitar melhor o conteúdo disposto.
