ATENÇÃO: O processo descrito abaixo envolve alteração de configuração fiscal e só pode ser realizado pelo Departamento de Suporte. Caso a situação ocorra em sua empresa, será necessária autorização expressa por e-mail confirmando o procedimento, validada pelo respectivo departamento contábil.
Sintoma
Causa
O regime da empresa emitente sofreu modificação – ultrapassou a linha de faturamento do Simples Nacional, por exemplo, e foi enquadrado sob Regime Normal, e essa informação não foi repassada ao Gestão.
Ação
É importante frisar que a alteração do registro da companhia deve ser comunicada e autorizada pelo cliente, via e-mail, pois envolve diversos fatores (troca de CSOSN para CST – ou vice-versa – no cadastro de produtos, CST padrão a ser utilizada). O usuário atendido deve consultar seu contador para verificar essas informações e repassá-las.
É possível averiguar, em alguns estados, se houve mudança do regime tributário pelo site do Sintegra, no campo de Informações Complementares.
